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Der Verkaufssender mit Sitz in Hannover unterscheidet sich von anderen Shopping-Sendern. Seit 2012 hat sich Channel21 vom klassischen Teleshoppingunternehmen zum Mediendienstleister gewandelt. Bei Channel21 erwerben die Produkt-Hersteller die Sendezeiten, gestalten die Verkaufssendungen eigenverantwortlich und verschicken die Ware auch überwiegend selbst an die Kunden. Zum Angebot gehören Mode, Schmuck, Kosmetik, Haushaltswaren, Computer und Unterhaltungselektronik.
Channel21 kümmert sich um die technische TV-Produktion inklusive der Moderatorinnen und Moderatoren und die Ausstrahlung, verzichtet aber auf einen eigenen Wareneinkauf und auf Lager. Das Geschäftsmodell heißt Media for Revenue. Die Gewinne werden zwischen Herstellern und Channel21 geteilt. Hervorgegangen ist Channel21 aus dem Sender RTLShop. Zu den bekannteren Moderatorinnen gehört Anna Heesch.
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